隐私政策

The Expedition Tours 是在坦桑尼亚商业注册和许可局（BRELA）注册的商号，商号编号为 717897。我们以坦桑尼亚阿鲁沙为基地，组织游猎（Safari）、乞力马扎罗山登山和桑给巴尔度假行程。本政策中的“我们”均指 The Expedition Tours。

我们是本政策所述个人信息的控制者。这意味着由我们决定您的信息为何使用、如何使用，并负责妥善保管。

• 邮箱：info@theexpeditiontourstz.com
• WhatsApp：+255 682 044 971
• 邮寄：The Expedition Tours, P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania

当您访问本网站、使用其中任何表单、通过邮件或 WhatsApp 联系我们、向我们索取报价、向我们预订行程或与我们同行时，本政策适用于我们处理的个人信息。对于被他人纳入预订的人员，例如同团出行的家人、朋友和同事，本政策同样适用。

本政策不涵盖我们链接到的其他网站，也不涵盖为您的行程提供部分服务的公司的服务。这些机构有各自的隐私做法，我们会在后面的章节中进一步说明。

如果您为他人预订，请确保对方知道您正在向我们提供其资料，并且已阅读本政策。只有在您有权这样做时，才应向我们提供他人的信息。

下表概述了我们处理的主要信息类型。后面的章节会逐一详细说明各个渠道。文中所说的“法律依据”，是指法律允许我们使用这些信息的理由。

您可以通过网站的四种方式向我们发送信息。每种方式下，您填写的内容都会通过邮件发送服务 Resend 以邮件形式发给我们。由于本网站没有用户账户，您在这些表单中输入的任何内容都不会保存在账户里。

您打开网站时，提供网页的服务器会接收标准的技术信息，以便把页面发送到您的设备。这通常包括您的 IP 地址、所用浏览器和设备的类型，以及您请求的页面。这些信息由我们的托管服务商 Cloudflare 处理，用于提供网站服务，并防止网站遭到滥用和攻击。

本网站从 Google Fonts 加载字体。您的浏览器获取字体时会连接 Google 的服务器，这意味着 Google 在传送字体文件的正常过程中能够看到您的 IP 地址和基本浏览器信息。

本网站在每个页面都会加载 Google Tag Manager，由它运行我们使用的分析工具，以汇总方式了解哪些页面被访问以及网站表现如何，因此 Google 会收到您的 IP 地址等技术信息。在您于 Cookie 提示中接受分析之前，这些工具以受限模式运行：不设置 Cookie，也不在您的浏览器中存储任何内容。如果您接受，则会设置分析 Cookie。本网站不使用广告工具、跟踪像素或社交账号登录，也不会建立您的浏览行为画像。

大部分信息直接来自您本人。有时我们也会从其他渠道获得信息：

• 代您预订的人，例如家人、同事或旅行顾问，由他们向我们提供您的资料。
• 供应商，例如营地、酒店（lodge）、航空公司和交通服务商，他们会确认预订，或告知我们影响您的变动。
• 您的银行，在您支付的款项到达我们账户时。
• 公开来源，例如官方网站，用于我们需要核实有关许可或法规的事实时。

我们将您的个人信息用于以下用途，不会用于与这些用途明显无关的事项。

• 答复您的咨询和来电，并准备方案和报价。
• 办理和管理您的预订，包括预订营地、酒店（lodge）、车辆、航班，以及办理公园、登山和其他许可。
• 保障您行程中的安全，例如把健康、饮食和紧急情况方面的信息告知需要的人员。
• 在行程前和行程期间，向您发送行程、集合说明和实用信息。
• 如果您提出要求，向您发送我们的新闻通讯。
• 收取并记录付款、开具发票，并履行我们的会计和税务义务。
• 处理投诉、索赔和争议，并维护我们的权利。
• 保障网站安全、正常运行，防止滥用。
• 改进我们的行程和服务，例如阅读您自愿提供的反馈。
• 遵守法律以及公共机构的合法要求。

坦桑尼亚的数据保护法律（在某些情况下还包括其他国家的法律）要求我们使用您的个人信息时具备正当理由。根据具体做法，我们依据下列一项或多项理由。

有些信息比其他信息更敏感。在我们的工作中，这主要指健康和行动能力信息，有时也包括会透露病情或宗教习惯的饮食要求。护照和身份资料同样需要格外谨慎对待。

只有在有助于保障您的安全或作出合适安排时，我们才会索取敏感信息。是否提供始终由您决定。如果您不愿提供，我们会尽力在没有这些信息的情况下规划行程，但可能无法根据您的需要调整高海拔登山或偏远地区游猎（Safari）等活动，而行程是否适合您，仍须由您自己判断。

• 我们只将其用于您提供时所说明的用途。
• 我们只会与需要据此采取行动的人共享，例如您的向导、营地厨房或医疗救援人员。
• 我们不将其用于营销。
• 您可以撤回同意、更正信息或要求我们删除，但出于安全或法律原因必须保留的内容除外。

我们只向已订阅的人发送通讯邮件。您订阅后，我们会用您的邮箱地址向您发送旅行资讯、行程灵感和优惠信息。咨询或预订并不需要订阅。

您可以随时点击新闻通讯邮件中的退订链接取消订阅，也可以发邮件至 info@theexpeditiontourstz.com，请我们将您移除。我们会在合理的时间内尽快停止发送新闻通讯。对于您已作的预订，我们仍可能需要给您发邮件，因为这些邮件与您的行程有关，不属于营销。

如果您曾与我们同行，在法律允许的情况下，我们可能偶尔来信，向您介绍类似的行程。您随时可以拒绝。

我们绝不出售您的信息，也绝不与其他公司共享，让对方向您投放广告。

只有在本政策所述用途确有需要时，我们才会共享您的信息。我们不会出售、出租或交换您的信息。下表列出了涉及的主要机构类型及其作用。

一次游猎（Safari）或登山行程会涉及许多独立的机构。如果不提供您的部分资料，我们就无法在酒店（lodge）订床位、购买机票或办理登山许可。我们只向各机构提供其负责的那部分行程所需的信息，并要求供应商妥善对待您的信息。

供应商收到您的信息后，可能会按其自身的隐私做法和法律义务使用。独立机构一旦持有这些信息，我们无法控制其如何处理，建议您阅读与您直接打交道的各供应商的政策。

如果我们的业务被出售或重组，个人信息可能会转交给新的所有者，我们期望其遵守本政策，或将任何变更告知您。

以下服务商为网站本身提供支持。它们是各自独立的机构，有自己的政策，您可以在其网站上阅读。

我们的工作具有国际性。我们的业务在坦桑尼亚，但访客来自许多国家，协助我们运营网站和您行程的机构也可能位于其他地方。因此，您的信息可能在坦桑尼亚境外和您本国境外被处理或存储，包括数据保护规则与您本国不同的地方。

如需将信息传送到境外，我们会尽量只传送必要的部分，并采取合理措施，确保其按照坦桑尼亚的数据保护法律得到妥善处理。如果您想进一步了解某次传送的具体方式，请联系我们。

我们保存个人信息的时间，仅限于实现收集目的所需的时间以及法律要求的期限，不会无故永久保存。下表概述了我们的一般做法。

在某些情况下，我们会比平常保存更长时间，例如为解决投诉、进行法律抗辩或提起法律诉求、答复主管机构，或履行法律义务时。我们也可能保留一份最简记录，说明您要求我们不要再联系您，以便日后尊重您的意愿。

当我们不再需要这些信息时，会将其删除，或去除能识别您身份的内容。

我们采取合理措施，保护个人信息不丢失、不被滥用、不被未经授权访问。本网站通过 HTTPS 提供服务，这意味着您的浏览器与网站之间的连接在传输过程中受到保护。我们只让有需要的人接触您的信息，并要求合作机构妥善保管。

没有任何系统是绝对安全的，我们无法保证通过互联网、邮件或 WhatsApp 发送的信息绝不会被截获或丢失。请谨慎决定发送哪些内容，并避免通过普通邮件发送超出必要范围的敏感信息。

我们不通过本网站收集银行卡信息。如果您通过链接用银行卡付款，付款由支付服务商在其自己的页面上处理，而不是由本网站处理。

本网站不收取付款，不会要求您在网站上输入银行卡号或任何其他付款信息。我们会以书面形式提供付款说明（详见“付款”页面），其中可能包括银行转账信息或银行卡付款链接。

您通过银行转账付款时，您的银行会向我们提供将款项与您的预订对应所需的信息。您通过银行卡支付链接付款时，运营支付页面的服务商会依照其自身的隐私政策处理您的银行卡信息。我们会保留付款记录，例如金额、日期和参考编号，但不会保存完整的银行卡号。

根据您的居住地和适用的法律，您对自己的个人信息享有一定的权利。这些权利依据坦桑尼亚的数据保护法律而享有。如果您位于欧盟或英国，当地法律下的同等权利也可能适用于您。下表用通俗的语言作了说明。

如需行使您的任何权利，请发邮件至 info@theexpeditiontourstz.com，或写信至 P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania。您也可以通过 WhatsApp 联系我们，号码为 +255 682 044 971。请说明您希望我们怎么做，并提供足够的信息以便我们找到您的资料，例如您使用的邮箱地址，以及咨询或行程的大致日期。

为避免您的信息被交给错误的人，我们在处理请求前可能需要核实您的身份。我们可能请您用我们已有的邮箱地址回复，或确认几项只有您本人才知道的信息。如果是他人代您提出请求，我们可能要求其出示获得授权的证明。

我们会尽力在合理时间内答复。处理请求通常不收费，但对于明显没有依据或过于频繁的请求，我们可能会拒绝，或收取合理费用。

您的权利并非绝对。有时我们必须保留信息，以履行法律义务、处理索赔或保护他人的权利，遇到这种情况，我们会说明哪些可以做、哪些不能做。

我们不会通过自动化处理对您作出对您产生法律效力或类似重大影响的决定。我们的方案和报价由人工准备。行程规划器只收集您的回答并通过邮件发给我们，它自己不会作任何决定。

除非您接受分析，本网站在您浏览器中存储的内容只有两项：一个 Cookie 提示标记，保存在本地存储中，键名为 expedition_cookies_consent；以及记住您所选语言的 expedition_locale Cookie。该标记记录您在 Cookie 提示中做出的选择，这样我们就不会每次访问都向您显示提示。两者都不用于跟踪您，也都不会发送给我们。

只有在您于 Cookie 提示中接受后，才会使用分析类 Cookie。我们不使用广告或跟踪类 Cookie，也不使用跟踪像素或社交账号登录。您可以随时通过页脚的“Cookie 设置”链接更改您的选择，也可以清除浏览器的网站数据来删除已存储的标记。

详情请阅读我们的 Cookie 政策。

本网站包含指向其他服务的链接，其中包括由 Meta 运营的 WhatsApp。您点击链接后即离开本网站，适用该服务自己的隐私做法。我们对此不负责任，建议您阅读所使用的任何网站或服务的隐私政策。

我们的供应商，例如营地、酒店（lodge）、航空公司和公园管理机构，各自运营自己的服务，可能直接向您收集信息，例如在办理入住或在公园入口处。

本网站并非面向儿童，我们不会有意通过表单或新闻通讯收集儿童的信息。家庭常与我们同行，因此我们可能从办理预订的父母或监护人那里收到儿童的信息，例如姓名、年龄和护照资料。我们只用这些信息来安排行程和保障孩子的安全，并期望提供信息的人是孩子的父母或法定监护人。

如果您认为有儿童未经父母许可向我们发送了信息，请联系我们，我们会采取合理措施予以删除。

旅途中，游客和向导常会拍照，我们有时也会自己拍摄照片或视频。未事先征得您的同意，我们不会在网站、社交媒体或营销中使用能够辨认出您的照片。即使您已同意，之后也可以改变主意，要求我们停止使用，不过对于已经印刷或广泛传播的内容，我们可能无法收回。

拍照时请尊重其他旅客的隐私，拍摄当地人之前请先征得同意。

如果我们得知发生了影响您个人信息、并可能对您造成损害的安全事件，我们会立即调查，并采取措施限制损害。在法律要求或我们认为您应当知情的情况下，我们会告知您和数据保护主管机构，说明发生了什么、涉及哪些信息，以及您可以如何保护自己。

我们可能会不时修改本政策，例如网站新增功能、更换服务提供方或法律发生变化时。更新后的版本会连同新的日期发布在本页面。如果改动较大，我们会采取合理措施告知您；如果法律要求，对您的信息作新的用途须经您同意，我们会先征求您的同意。

尤其是，在网站上增加任何广告或跟踪工具，或 Google Tag Manager 之外的任何分析之前，我们会先更新本政策。

如果您对本政策有疑问，或想行使您的权利，请先与我们联系。我们会尽力妥善解决。

• 邮箱：info@theexpeditiontourstz.com
• WhatsApp：+255 682 044 971
• 邮寄：The Expedition Tours, P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania

如果您对我们处理您的信息或请求的方式不满意，有权向坦桑尼亚的数据保护主管机构投诉。如果您居住在欧盟或英国，也可以向您所在国家的数据保护主管机构投诉。我们希望有机会先处理您的疑虑，但您在向主管机构投诉之前不必先联系我们。