隱私權政策

The Expedition Tours 是在坦尚尼亞商業登記與執照局 BRELA 登記的商號，商號編號為 717897。我們以坦尚尼亞的 Arusha 為據點，籌辦獵遊、吉力馬札羅登山及尚吉巴假期。在本政策中，「我們」一詞指 The Expedition Tours。

我們是本政策所述個人資訊的控管者。也就是說，由我們決定為何及如何使用您的資訊，並負責妥善保管。

• 電子郵件：info@theexpeditiontourstz.com
• WhatsApp：+255 682 044 971
• 郵寄：The Expedition Tours, P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania

當您瀏覽本網站、使用其中任何表單、以電子郵件或 WhatsApp 聯絡我們、向我們索取報價、向我們預訂行程或與我們同行時，本政策適用於我們所處理的個人資訊。對於包含在他人所作預訂中的人員，例如同團出遊的家人、朋友和同事，本政策同樣適用。

本政策不涵蓋我們連結的其他網站，也不涵蓋提供您部分行程的公司所提供的服務。這些機構有各自的隱私做法，我們會在後面的章節中進一步說明。

若您為他人預訂，請確保對方知道您將其資料提供給我們，且已看過本政策。只有在您有權提供時，才可向我們提供他人的資訊。

下表概述我們處理的主要資訊類型。後續章節會更詳細地說明各個管道。我們所說的「法律依據」，是指法律允許我們使用該資訊的理由。

本網站有四種向我們傳送資訊的方式。每一種方式中，您輸入的資料都會透過電子郵件寄送服務 Resend 以電子郵件傳送給我們。由於本網站沒有使用者帳號，您在這些表單中輸入的內容不會存放在任何帳號中。

您開啟網站時，提供網站內容的伺服器會接收標準的技術資訊，以便將頁面傳送到您的裝置。這通常包括您的 IP 位址、所用的瀏覽器與裝置類型，以及您要求的頁面。這些資訊由我們的代管服務供應商 Cloudflare 處理，用於提供網站內容，並防範濫用與攻擊。

本網站從 Google Fonts 載入字型。當您的瀏覽器取得字型時，會連線到 Google 的伺服器，這表示 Google 在傳送字型檔案的一般過程中，可以看到您的 IP 位址與基本瀏覽器資訊。

本網站在每個頁面都會載入 Google Tag Manager，由它執行我們使用的分析工具，以彙總方式了解哪些頁面被瀏覽、網站表現如何，因此 Google 會收到您的 IP 位址等技術資訊。在您於 Cookie 通知中接受分析之前，這些工具以受限模式運作：不設定任何 Cookie，也不在您的瀏覽器中儲存任何內容。若您接受，則會設定分析用 Cookie。本網站不使用廣告工具、追蹤像素或社群登入，也不會建立您的瀏覽行為檔案。

大部分資訊直接來自您本人。有時我們也會從其他來源取得：

• 代您預訂並向我們提供您資料的人，例如家人、同事或旅遊顧問。
• 供應商，例如營地、Lodge、航空公司及交通業者，他們會確認預訂，或告知我們會影響您的異動。
• 您的銀行，在您所付款項匯入我們的帳戶時。
• 公開來源，例如官方網站，用於我們需要查證許可或法規的相關事實時。

我們會將您的個人資料用於以下目的，不會用於與這些目的明顯無關的用途。

• 回覆您的詢問與來電，並準備行程建議與報價。
• 建立並管理您的預訂，包括預訂營地、Lodge、車輛、航班，以及公園、登山和其他許可。
• 確保您旅途中的安全，例如將健康、飲食及緊急狀況相關資料提供給有需要的人員。
• 在行程前及行程期間，寄送您的行程、集合說明和實用資訊。
• 若您有要求，寄送電子報給您。
• 收取並記錄款項、開立發票，並履行我們的會計及稅務義務。
• 處理申訴、求償與爭議，並保護我們的權利。
• 確保網站安全、正常運作，並避免遭到濫用。
• 改善我們的行程與服務，例如閱讀您選擇提供給我們的意見回饋。
• 遵守法律及公共機關的合法要求。

坦尚尼亞的資料保護法，以及在某些情況下其他國家的法律，要求我們使用您的個人資訊時必須有正當理由。依我們所做的事項，我們會依據下列一項或多項理由。

有些資訊比其他資訊更為敏感。在我們的工作中，這主要是指健康與行動能力資訊，有時也包括會透露病況或宗教習慣的飲食需求。護照與身分資料同樣需要特別留意。

只有在有助於確保您的安全或做出合適的安排時，我們才會要求提供敏感資訊。是否提供，始終由您決定。若您不想提供，我們會盡力在沒有這些資訊的情況下規劃行程，但可能無法依您的需求調整高海拔攀登或偏遠地區獵遊等活動，而行程是否適合您，仍由您自行判斷。

• 我們只會將資料用於您提供資料時所說明的目的。
• 我們只會與需要處理這些資料的人分享，例如您的嚮導、營地廚房或醫療救護人員。
• 我們不會將其用於行銷。
• 您可以撤回同意、更正資料，或請我們刪除資料，但基於安全或法律原因而必須保留的部分除外。

我們只會向已訂閱的人寄送電子報。您訂閱後，我們會使用您的電子郵件地址寄送旅遊消息、行程靈感與優惠。詢問或預訂行程時，您不需要訂閱電子報。

您可隨時點選電子報中的取消訂閱連結，或寄電子郵件至 info@theexpeditiontourstz.com 請我們將您移除。我們會在合理範圍內盡快停止寄送電子報。若您已有預訂，我們仍可能就預訂事宜寄電子郵件給您，因為這類郵件與您的行程有關，並非行銷內容。

若您曾與我們同行，在法律允許的範圍內，我們偶爾可能會寫信向您介紹類似的行程。您隨時可以拒絕。

我們絕不出售您的資料，也絕不將資料提供給其他公司，讓對方向您投放廣告。

只有在本政策所述目的有需要時，我們才會分享您的資料，並且不會出售、出租或交換資料。下表列出所涉及的主要機構類型及其作用。

一趟獵遊或一次登山，會牽涉許多各自獨立的機構。若不提供您的部分資料，我們就無法在 Lodge 預留床位、購買機票或辦理登山許可。我們只會分享各機構處理其負責部分所需的資料，並請供應商妥善處理您的資訊。

供應商收到您的資訊後，可能會依其自身的隱私做法及法定義務使用這些資訊。獨立機構取得資訊後如何處理，我們無法掌控，建議您閱讀您直接往來的各供應商的政策。

若日後我們的事業遭出售或重組，個人資訊可能會移轉給新的所有人，我們期待對方遵守本政策，或將任何變更告知您。

以下服務供應商為網站本身提供支援。他們是各自獨立的機構，有自己的政策，您可以在其網站上閱讀。

我們的工作具有國際性。我們的事業設在坦尚尼亞，但訪客來自許多國家，協助我們經營網站和您行程的機構也可能位於其他地方。因此，您的資訊可能會在坦尚尼亞以外、也在您所在國家以外的地方處理或儲存，包括資料保護規定與您當地不同的地區。

需要將資料傳送到境外時，我們會盡量只傳送必要的部分，並採取合理措施，確保資料依坦尚尼亞的資料保護法律獲得妥善處理。若您想進一步了解某項傳送的方式，請與我們聯絡。

我們保存個人資訊的時間，僅限於達成蒐集目的所需，以及法律要求的期間。我們不會無故永久保存。下表概括說明我們的做法。

在某些情況下，我們會將資訊保存得比平常更久，例如需要用它來解決申訴、抗辯或提出法律主張、回應主管機關，或履行法定義務時。我們也可能保留一份最精簡的紀錄，註明您要求我們不要再聯絡您，以便日後尊重您的意願。

資料不再需要時，我們會將其刪除，或移除可識別您身分的內容。

我們採取合理措施，保護個人資料不致遺失、遭濫用或未經授權而被存取。本網站透過 HTTPS 提供服務，也就是說，您的瀏覽器與網站之間的連線在傳輸過程中受到保護。我們只讓有需要的人接觸您的資料，也要求合作的機構妥善保管。

沒有任何系統是完全安全的，我們無法保證透過網路、電子郵件或 WhatsApp 傳送的資訊絕不會被攔截或遺失。決定傳送內容時請多加留意，並避免以一般電子郵件傳送超出必要範圍的敏感資訊。

我們不會透過本網站蒐集信用卡資料。若您透過連結以信用卡付款，款項由支付服務業者在其自己的頁面處理，而非由本網站處理。

本網站不收取款項。您不會被要求在網站上輸入信用卡號或任何其他付款資料。我們會以書面提供付款說明，詳見我們的付款頁面，內容可能包括銀行轉帳資料或信用卡付款連結。

您以銀行轉帳付款時，您的銀行會提供我們核對款項與預訂所需的資料。您透過信用卡付款連結付款時，經營付款頁面的業者會依其自身的隱私權政策處理您的卡片資料。我們會保留付款紀錄，例如金額、日期與參考編號，但不會保留您完整的卡號。

依您的居住地及適用的法律，您對自己的個人資訊享有若干權利。這些權利依坦尚尼亞的資料保護法提供。若您位於歐盟或英國，當地法律下相當的權利也可能適用於您。下表以淺白的方式說明這些權利。

若要行使您的任何權利，請寄電子郵件至 info@theexpeditiontourstz.com，或寫信至 P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania。您也可以透過 WhatsApp 傳訊息到 +255 682 044 971。請說明您希望我們怎麼做，並提供足夠的資料讓我們找到您的資訊，例如您使用的電子郵件地址，以及詢問或行程的大約日期。

為避免您的資訊被交給錯誤的人，我們在處理請求之前可能需要先確認您的身分。我們可能請您從我們已有紀錄的電子郵件地址回覆，或確認幾項只有您本人才會知道的資料。若是他人代您提出請求，我們可能要求對方提出獲得授權的證明。

我們會盡力在合理的時間內回覆。處理申請通常不收費，但對於明顯無理由或過於頻繁的申請，我們可能拒絕處理，或收取合理費用。

您的權利並非絕對。有時我們必須為履行法律義務、處理爭議，或保護他人權利而保留資料，屆時我們會說明哪些可以做、哪些無法做。

我們不會利用對您產生法律效果或類似重大影響的自動化處理，來對您作出決定。我們的行程建議與報價皆由人員準備。行程規劃工具只會蒐集您的回答並以電子郵件傳送給我們，不會自行決定任何事情。

除非您接受分析，否則本網站唯一會儲存在您瀏覽器中的，是一個 Cookie 通知標記（以 expedition_cookies_consent 為鍵值存放在本機儲存空間），以及用來記住您所選語言的 expedition_locale Cookie。該標記記錄您在 Cookie 通知中做了哪一項選擇，讓我們不必每次造訪都向您顯示。兩者都不會用來追蹤您，也不會傳送給我們。

分析用 Cookie 僅在您於 Cookie 通知中接受後才會使用。我們不使用廣告或追蹤用的 Cookie、追蹤像素或社群登入。您可隨時透過頁尾的「Cookie 設定」連結更改選擇，也可清除瀏覽器的網站資料，以移除已儲存的標記。

詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

本網站含有通往其他服務的連結，包括由 Meta 營運的 WhatsApp。當您點選連結，就會離開本網站，並適用該服務自己的隱私做法。我們不對這些做法負責，建議您閱讀所使用的任何網站或服務的隱私權政策。

我們的供應商，例如營地、Lodge、航空公司及公園主管機關，各自經營自己的服務，可能直接向您蒐集資訊，例如在辦理入住或公園入口處。

本網站並非針對兒童設計，我們也不會明知而透過表單或電子報蒐集兒童的資訊。許多家庭會與我們同行，因此我們可能從辦理預訂的家長或監護人處收到兒童的資訊，例如姓名、年齡和護照資料。我們只會用這些資訊來安排行程並確保孩子的安全，並期待提供資訊的人是該兒童的家長或法定監護人。

若您認為有兒童未經家長同意而向我們提供資訊，請與我們聯絡，我們會採取合理措施予以刪除。

旅客與嚮導在旅途中常會拍照，我們有時也會自行拍攝照片或影片。未事先徵得您的同意，我們不會在網站、社群媒體或行銷中使用可辨識出您的影像。即使您已同意，日後仍可改變心意，要求我們停止使用，不過已經印製或廣泛流傳的內容，我們可能無法收回。

拍照時請尊重其他旅客的隱私，拍攝當地人之前也請先徵得同意。

若我們得知有影響您個人資訊且可能對您造成損害的資安事件，我們會立即調查並採取措施將損害降到最低。依法律規定，或在我們認為您應該知道時，我們會通知您及資料保護主管機關，說明發生了什麼事、涉及哪些資訊，以及您可以如何保護自己。

我們可能會不時修改本政策，例如網站新增功能、更換服務供應商，或法律有所變動時。更新後的版本會連同新的日期公布在本頁。若變更重大，我們會採取合理的方式通知您；若法律規定新的資料用途須經您同意，我們會先徵求您的同意。

尤其是在網站加入任何廣告或追蹤工具，或 Google Tag Manager 以外的任何分析工具之前，我們會先更新本政策。

若您對本政策有疑問，或想行使您的權利，請先與我們聯絡。我們會盡力妥善處理。

• 電子郵件：info@theexpeditiontourstz.com
• WhatsApp：+255 682 044 971
• 郵寄：The Expedition Tours, P.O. Box 7037, Arusha, Tanzania

若您對我們處理您的資訊或請求的方式不滿意，有權向坦尚尼亞的資料保護主管機關提出申訴。若您居住在歐盟或英國，也可以向您所在國家的資料保護主管機關申訴。我們希望能先有機會處理您的疑慮，但您無須先聯絡我們才能向主管機關申訴。