Les conditions qui s’appliquent lorsque vous utilisez ce site.
Ce résumé est donné à titre indicatif. Seul le texte intégral ci-dessous fait foi.
Les présentes Conditions d’utilisation du site (les conditions) définissent les modalités selon lesquelles vous pouvez utiliser le site de The Expedition Tours. En ouvrant le site, en le parcourant ou en y envoyant un formulaire, vous confirmez avoir lu ces conditions et accepter d’y être lié. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser le site.
Ces conditions s’appliquent uniquement au site. Elles ne remplacent ni nos Conditions de réservation, qui régissent toute réservation une fois confirmée, ni notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies, qui expliquent comment nous traitons les informations personnelles et les cookies.
Le site s’adresse aux adultes de 18 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez l’utiliser qu’avec l’accord et à la connaissance d’un parent ou d’un tuteur, qui est responsable de votre utilisation du site et de toute demande faite en votre nom.
Si vous utilisez le site au nom d’une famille, d’un groupe, d’une entreprise ou d’une autre organisation, vous confirmez en avoir le pouvoir et que ces conditions engagent ce groupe ou cette organisation autant que vous.
Le site est exploité par The Expedition Tours, un nom commercial enregistré auprès du BRELA (l’Agence tanzanienne d’enregistrement des entreprises et des licences) sous le numéro de nom commercial 717897.
Le site présente nos safaris, nos ascensions du Kilimandjaro, nos séjours à Zanzibar et les expériences associées, et vous aide à préparer un voyage et à nous contacter. Il comprend un formulaire de demande, un planificateur de voyage en cinq étapes, un formulaire de demande de rappel et une inscription à la newsletter.
Le site ne comporte aucun compte utilisateur et n’accepte aucun paiement. Rien de ce que vous faites sur le site, y compris remplir le planificateur de voyage, ne crée une réservation ou un contrat de prestations de voyage.
Notre équipe lira ce que vous envoyez et vous répondra personnellement, en général avec une proposition sur mesure, sans aucune obligation de votre part. Le planificateur de voyage est une façon pratique de nous dire ce que vous avez en tête, et les réponses que vous donnez servent uniquement à nous aider à vous répondre.
Tout ce qui figure sur le site, y compris les itinéraires, les prix, les descriptions et les suggestions issues du planificateur de voyage, est fourni à titre d’information et pour vous aider à préparer votre voyage. Rien de cela ne constitue une offre ferme.
Une réservation n’existe que lorsque nous vous l’avons confirmée par écrit, après que vous avez accepté notre proposition et versé l’acompte. À partir de ce moment, les Conditions de réservation distinctes régissent la réservation. Si une information du site est en contradiction avec votre devis écrit ou votre itinéraire confirmé, c’est le devis ou l’itinéraire confirmé qui prévaut.
Nous veillons raisonnablement à l’exactitude et à la mise à jour du site, mais le voyage est un domaine où les choses changent souvent. Les itinéraires, les règles des parcs, l’organisation des lodges et des camps, les horaires et les heures d’ouverture peuvent changer avec très peu de préavis, parfois pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Les photographies, cartes et descriptions sont données à titre illustratif. Nous pouvons corriger des erreurs, mettre à jour le contenu ou supprimer des pages à tout moment et sans préavis. Si vous repérez une erreur, signalez-la-nous à info@theexpeditiontourstz.com et nous l’examinerons.
Le contenu étant mis à jour de temps à autre, une page que vous avez enregistrée ou imprimée plus tôt peut ne plus être à jour. Avant de vous fier à un détail qui compte pour votre décision, comme une date, un tarif ou une exigence, veuillez nous le faire confirmer par écrit.
Les prix affichés sur le site sont des prix indicatifs « à partir de » en dollars américains. Ils donnent une idée approximative du coût d’un voyage, en général pour une taille de groupe et une saison types, et ne constituent pas un devis.
Le prix qui s’applique à vous est celui de votre devis écrit, qui tient compte de vos dates, de la taille de votre groupe, de l’hébergement, du transport et des options choisies. Les droits d’entrée des parcs, les taux de change, les taxes et les tarifs des prestataires peuvent évoluer entre un prix affiché sur le site et un devis. La disponibilité indiquée ou suggérée sur le site ne constitue pas une réservation, et nous ne pouvons pas vous garder de places tant qu’une réservation n’est pas confirmée par écrit.
Les articles, guides et conseils du site sont des informations générales rédigées pour vous aider à vous préparer. Ils ne constituent pas des conseils médicaux, juridiques ou financiers et ne tiennent pas compte de votre situation personnelle.
Les safaris, les ascensions en montagne et les voyages dans des régions isolées comportent de vrais risques. L’altitude, l’effort, la chaleur, les insectes, l’état des routes et la faune exigent tous une préparation sérieuse. Veuillez consulter un médecin ou un centre de médecine des voyages avant votre départ, notamment au sujet des vaccins, de la prévention du paludisme, de l’altitude et de tout problème de santé existant, et vous renseigner sur l’assurance, les visas et vos propres obligations légales. Il vous appartient de décider si un voyage vous convient.
La faune est sauvage. Nous décrivons ce que vous pouvez voir et à quel moment, mais nous ne pouvons garantir ni une observation, ni un mouvement de migration, ni une saison des naissances, ni un comportement. La météo, les saisons, le niveau des rivières, l’état des routes et des sentiers et la réussite d’un sommet en montagne peuvent tous différer de ce qui est décrit, et la pluie ou le froid peuvent survenir à n’importe quel mois.
Toute description d’un animal, d’un événement ou d’une expérience sur le site correspond à une attente générale, et non à une promesse.
Certaines informations du site dépendent d’organismes que nous ne contrôlons pas. Cela comprend les droits d’entrée des parcs et les droits de conservation, les exigences en matière de visa et d’entrée, les compagnies aériennes et leurs horaires de vol, la réglementation sanitaire, les règles aux frontières et les recommandations officielles aux voyageurs.
Nous nous efforçons de les décrire fidèlement, mais la source officielle prévaut toujours. Veuillez vérifier les exigences auprès de l’autorité, de la compagnie aérienne ou de l’ambassade concernée avant votre départ. Nous ne sommes pas responsables des changements décidés par des tiers ni des décisions que vous prenez sur la base d’un résumé figurant sur notre site.
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites, comme des pages officielles de gouvernements, des services de cartographie ou WhatsApp. Ces sites sont gérés par d’autres personnes. Nous ne les contrôlons pas, nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ni de leurs pratiques en matière de confidentialité, et un lien ne vaut pas approbation. Votre utilisation de tout autre site est régie par les conditions propres à ce site.
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande, le planificateur de voyage, le formulaire de demande de rappel ou l’inscription à la newsletter, vous vous engagez à fournir des informations vraies, exactes et complètes, qui vous appartiennent ou que vous avez le droit de partager. C’est important, car nous les utilisons pour préparer une proposition et pour vous joindre.
Vous acceptez que nous puissions vous contacter à l’aide des coordonnées que vous fournissez afin de répondre à votre demande. Si vous nous communiquez des informations sur d’autres voyageurs, vous confirmez les en avoir informés et qu’ils sont d’accord.
Veuillez ne pas utiliser les formulaires pour transmettre des informations personnelles sensibles que nous ne vous avons pas demandées. Nous pouvons refuser de donner suite à un envoi qui semble faux, automatisé ou abusif, et en conserver une trace à des fins de sécurité.
Veuillez utiliser le site de manière licite et respectueuse. Vous vous engagez à ne pas :
Vous ne devez pas tenter de perturber le site ou sa sécurité, ni d’accéder sans autorisation au site, à nos systèmes ou aux informations d’autrui. Cela comprend l’introduction de virus ou de code malveillant, la recherche de failles, la surcharge du site ou le contournement de toute protection que nous utilisons.
Si vous découvrez un problème de sécurité, veuillez nous le signaler rapidement à info@theexpeditiontourstz.com. Nous pouvons signaler toute activité illégale aux autorités.
Il vous est interdit d’utiliser des robots, des outils d’extraction, des robots d’exploration ou d’autres outils automatisés pour copier, collecter ou télécharger systématiquement le contenu, les prix ou les coordonnées du site, à l’exception de l’indexation habituelle effectuée par les moteurs de recherche publics.
Vous pouvez créer des liens vers nos pages, à condition que le lien soit loyal, exact et licite et ne laisse pas entendre que nous vous soutenons ou que nous sommes liés à vous. Veuillez ne pas intégrer nos pages dans un autre site ni présenter notre contenu comme le vôtre. Nous pouvons vous demander de retirer un lien à tout moment.
Les textes, le graphisme, la mise en page, les itinéraires, les cartes, les articles et le logo du site appartiennent à The Expedition Tours, sauf mention contraire sur le site, et sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois. Le nom et le logo The Expedition Tours nous appartiennent, et vous ne devez pas les utiliser sans notre autorisation écrite.
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Si vous souhaitez citer un court extrait du site, par exemple dans un avis ou un article de presse, une brève citation accompagnée d’une mention claire de la source et d’un lien vers la page est en général la bienvenue. Pour tout extrait plus long, ou pour tout usage commercial, veuillez nous demander l’autorisation au préalable.
| Ce que vous souhaitez faire | Autorisé ? | Remarques |
|---|---|---|
| Consulter les pages et préparer votre propre voyage | Oui | C’est à cela que sert le site. |
| Imprimer ou enregistrer une page pour un usage personnel | Oui | Conservez notre nom et les mentions de crédit. |
| Partager un lien vers une page | Oui | Veuillez créer des liens de façon loyale et exacte. |
| Copier ou republier nos textes, itinéraires ou cartes | Non, sauf accord écrit de notre part | Contactez-nous pour en faire la demande. |
| Vendre, concéder sous licence ou utiliser commercialement notre contenu | Non, sauf accord écrit de notre part | Cela inclut l’utilisation sur d’autres sites de voyage. |
| Extraire ou collecter du contenu ou des coordonnées | Non | Consultez la section sur les outils automatisés. |
| Utiliser notre nom ou notre logo | Non, sauf accord écrit de notre part | Cela inclut les profils de réseaux sociaux et les publicités. |
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Lorsque vous nous envoyez une demande, les réponses du planificateur ou un message, vous nous autorisez à utiliser ces informations pour les lire, vous répondre, préparer des propositions et conserver une trace raisonnable de nos échanges. Nous traitons les informations personnelles comme l’explique notre Politique de confidentialité.
Nous ne publierons pas votre nom, vos propos, vos photographies ou votre avis à titre de témoignage sur le site ou ailleurs sans vous demander votre autorisation au préalable. Si vous nous faites part de commentaires ou de suggestions sur le site ou nos services, vous acceptez que nous puissions en tenir compte sans rien vous devoir en contrepartie.
Nous nous efforçons de maintenir le site en fonctionnement, mais nous ne promettons pas qu’il sera toujours disponible, ininterrompu, à jour ou exempt d’erreurs. Nous pouvons suspendre, modifier ou retirer tout ou partie du site, par exemple pour des raisons de maintenance, de mise à niveau, de sécurité ou en raison de problèmes chez nos prestataires d’hébergement, d’accès à internet ou d’électricité. Nous ne sommes pas responsables si le site est indisponible pendant une période donnée.
Le site et tout ce qu’il contient sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne donnons aucune garantie ni promesse, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité ou l’adéquation du site ou de son contenu à vos besoins.
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Dans la mesure permise par la loi, The Expedition Tours n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre utilisation du site ou de l’impossibilité de l’utiliser, ni du fait de vous être fié aux informations qui s’y trouvent. Cela comprend les pertes indirectes ou consécutives, le manque à gagner, la perte d’opportunité et les pertes causées par un virus ou tout autre élément nuisible.
Rien dans ces conditions ne limite ni n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue, y compris la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ou en cas de fraude. La responsabilité relative aux prestations de voyage que nous fournissons dans le cadre d’une réservation confirmée est traitée dans les Conditions de réservation, et non ici.
Vous restez responsable de vos propres décisions de voyage, du choix d’une assurance adaptée et du respect des lois et des consignes des autorités dans les lieux que vous visitez.
Si vous enfreignez ces conditions, par exemple en faisant un usage abusif du site ou en transmettant des informations que vous n’aviez pas le droit de partager, et que cela nous cause une perte, des réclamations ou des frais raisonnables, vous vous engagez à nous indemniser de cette perte dans la mesure où elle résulte de votre manquement. Cela ne s’applique pas lorsque la perte a été causée par notre propre faute.
Si nous avons des raisons légitimes de penser que vous avez enfreint ces conditions ou fait un usage abusif du site, nous pouvons, sans préavis, bloquer votre accès, supprimer ou ignorer vos envois, ne pas répondre à vos messages et prendre toute autre mesure que la loi autorise. Nous agirons de façon proportionnée et ne prendrons pas ces mesures à la légère.
Si vous avez une question ou une préoccupation concernant le site ou ces conditions, écrivez-nous à info@theexpeditiontourstz.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +255 682 044 971. Dites-nous ce qui s’est passé et ce que vous souhaiteriez que nous fassions. Nous lirons votre message attentivement, vous répondrons dès que nous le pourrons raisonnablement et nous nous efforcerons d’arranger les choses.
Si nous ne parvenons pas à régler la question entre nous, l’article 30 indique où un litige peut être porté.
Si un tribunal ou une autorité juge qu’une partie de ces conditions est invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme supprimée ou limitée dans la mesure strictement nécessaire, et le reste des conditions continuera de s’appliquer pleinement.
Ces conditions, avec la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et, une fois votre réservation confirmée, les Conditions de réservation, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et The Expedition Tours concernant votre utilisation du site. Elles remplacent tout accord antérieur sur le même sujet.
Si nous ne faisons pas valoir immédiatement un droit prévu par ces conditions, cela ne signifie pas que nous y avons renoncé. Une renonciation n’est valable que si nous l’accordons par écrit.
Vous ne pouvez pas transférer à un tiers vos droits ou obligations découlant de ces conditions. Nous pouvons transférer les nôtres à un successeur de notre activité, à condition que vos droits au titre de ces conditions ne soient pas réduits.
Ces conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation qui en découle ou qui découle de votre utilisation du site, sont régis par le droit de la République unie de Tanzanie. Les tribunaux de Tanzanie, siégeant à Arusha, sont compétents pour tout litige de ce type. Nous vous invitons à nous contacter en premier, car la plupart des préoccupations peuvent se régler par une simple conversation.
Nous pouvons modifier le site à tout moment, et nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, par exemple pour tenir compte d’une évolution de la loi ou de notre façon de travailler. La date indiquée en haut de cette page vous renseigne sur la dernière modification. Les modifications s’appliquent à partir de leur date de publication, et en continuant d’utiliser le site après cette date, vous acceptez les conditions mises à jour. Nous vous invitons à consulter cette page de temps en temps.
Si nous apportons une modification importante, nous nous efforcerons de la rendre facile à repérer. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modification, votre recours est de cesser d’utiliser le site, ce qui n’affecte en rien une réservation déjà confirmée par écrit.
Nous serons heureux de vous lire si vous avez la moindre question sur ces conditions ou sur le site.
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